Como cativar o cliente através de um fantástico atendimento – Sérgio Almeida Lançamento 2011

Conteúdo:

-Como Aumentar a Lucratividade Transformando seus Clientes em Vendedores.
-O que os seus Clientes Esperam de Você?
-Como Gerenciar situações difíceis fazendo do seu Cliente um Aliado.

Considerado um dos experts em atendimento a clientes.

Lançou o primeiro livro ? Clientes nunca mais? em 1993 e seus outros seis livros já venderam, juntos, mais de 1.000.000 (um milhão) de exemplares. Alem de escritor e consultor, é um dos mais conceituados e demandados conferencistas do Brasil. Sergio chamou atenção de todos sem exceção para vestirmos em primeiro lugar a camisa do cliente, só depois a nossa própria camisa e a camisa da empresa. De uma forma inovadora, dentro deste novo paradigma, o treinamento traz alguns cases e experiêncas, realizados com seus clientes.
Você assistirá a uma performance incrível de Almeida gravada ao vivo no Hotel Transamérica.

Informações:
Tamanho: 460 Mb
Formato: AVI
Autor: Sérgio Almeida
Idioma: Português-Br
Editora: KLA

Ano de Lançamento: 2010